简单概括一下，社群营销就是在粉丝经济及分享经济的社会形态下，如何把客户变成品牌的或者个人的铁杆粉丝甚至是分销商（此处的分销商不代表真正的代理商）；把顾客或者精准目标顾客吸引进群里，产生有价值的互动，让群成员产生关注和参与感，对品牌商家的收费活动产生行动，并深度参与。

那么如何在新零售时代背景下更好地把握住市场，趁着社群的这股势头努力冲上行业的风口，社群该如何去玩呢？又如何更好地与对应的行业相接轨，很多人都在不停地琢磨，今天我们一起来讨论一下，说的不对大家也可以留言辩论，越辩越明。

玩社群其实就是一个打造铁粉的过程，每一步都是对客户的一个筛选过程，从普通的顾客流量，变成品牌的粉丝，然后进行忠诚度的培养，让他变成我们的铁杆，从而进一步打造群里的意见领袖，让这部分客户成为我们的合作伙伴，最后把这一类型的客户聚集在同一个群里，产生有价值的分享。

按照群的性质可以分成三类：

顾客福利群：即对产品有需求的客户，日常在群里进行福利的发放，可以是活动的优惠政策，可以是互动奖品福利等，群主必须是自己或自己员工，方便把控。

顾客圈子群：即对产品有需求的客户，成交或未成交的都可以，大家在群里进行需求选择的交流，此时就要求我们在群里需要打造出一批说话有影响力的号，从而进行社群的运营，如果群主不是我们自己，那我们只能作为一个第三方的角色在群里不断进行话题的互动，混熟，从而进行吸粉。

知识学习群：此类社群群内的成员需求可能不那么单一，但是亦可以进行日常的运营，进行品牌的发散效应，可以进行行业、产品知识的普及，亦可以让群内其他行业的专业人员进行其他知识的学习与普及，互相交流。

对于以上三种群的类型，需要遵循3个运营原则，第一利他性，群存在的性质一定是对别人有利益性的；第二点是输出价值，在群内要有能输出内容的价值；最后就是要让群内成员有参与感，不能只是我们单方面的讲授，这样群内的互动参与感就会很低，时间一久就容易变成死群。

运营好社群的六大关键点：

1.引流进群

成功运营一个社群，就必须提前把这个群建立起来，常规4种引流进群的方法：

▷顾客进群送礼；

▷顾客微信好友进群抽奖（设置好进群抽奖的方案）；

▷其他微信群引流（把其他群内有价值的客户引至目标群）；

▷群内裂变，好友邀请（进行群内成员的裂变，设置对应的裂变政策，同时打造kol，让标杆客户进行引流）；

2.福利设定

设置群内固定的福利政策，让客户不舍退群，保持群成员的稳定与群内氛围；

3.话题互动

在维持群稳定性之余，制定好对应互动方案，让群一直处于活跃的状态，此类的话题可以有行业知识点的分享、产品的选购、产品的咨询、优惠活动、也可是实时社会热点新闻等有价值的内容。

4.收费社群

在特定时刻，可以进行有价值的内容宣传，或是限量优惠名额发布，让群内成员有特殊的存在感与参与感，可以进行较低的收费，亦可以结束后进行等额价值或者超额价值礼品的兑换，让群成员有被重视感。

5.社群裂变

制定具体裂变方案，可以是XX优享日，会员日等提前进行预热宣传，给出相对于平时力度更大的限时限量的优惠名额，群内成员想要享受需进行不低于3次的裂变，商家根据实际情况制定规则。

6.社群落地

根据行业的性质，到最终都需进行终端实体门店的落地，再厉害的社群营销运营，都是为了前端的引流，再通过后端的锁定去进行进一步的消化，所以制定好对应的线下活动方案，在社群运营到一定时机的时进行不定期的线下门店落地。

简而言之，社群运营其实是一个找寻客户，培养客户的过程，只是如今消费者获取相关信息的方式有了很大的改变，所以商家获取流量的方式也需做针对性改变，社群是一个工具，对于工具的运用，我们需要灵活用之，设定明确的目标，在方案详细的引导下，你也一定能玩出对应的价值！