一、什么是社群？

社群是某个亚文化人群的集合，具有小众和圈层化的特征。

做品牌的是一个群体，做销售的也是，做定位的可能又是一个群体，这些群体有一些共同的特征，甚至是价值观。（我们称之为想象的共同体）

社群是在自媒体兴起时，有共同需求、兴趣、爱好和亚文化特征聚集起来的群体。

社群经济，现在特指互联网社群，是一群有共同价值观和亚文化的群体，基于信任和共识，被某类互联网产品满足需求的群体；由用户自己主导的商业形态，可以获得高价值，降低交易成本。

社群的主要特征是有区隔性和兴趣性。也就是说，跟粉丝经济是不同的，一个中心化的，一个是去中心化的。

社群经济不仅仅是企业主导，还蕴含了多元化的商业和产品，以互联网为载体的跨时间，空间和地域的生态系统。

社群的分类：

产品型社群：小米

兴趣类社群：大众点评

品牌型社群：车友会

知识型社群：罗辑思维、知乎

工具型社群：微信、微博、头条、陌陌、探探、钉钉

交叉型社群：罗辑思维，他即是产品型也是知识型，也是兴趣型。

就像马斯洛的需求层次理论，不仅仅是生理需求，还需要安全，尊重甚至自我实现，最高级的是自我超越。

互联网时代，社群是营销渠道的推动力，如果跟互联网商业模式结合起来，将具备更加有爆发力的特质。

二、为什么社群崛起？

1、移动互联网技术的发展，高效适时的工具；如微信，微博，头条，

2、目的性：社群为什么存在，就是让小众群体有了存在感和归宿感。

3、一致行动的效率和成本。

核心还是亚文化和共同价值观。

这个时候，某种亚文化就很关键，如喜欢文学或者艺术，喜欢读书，旅游，喜欢品牌策划，喜欢定位的又是一群，还有喜欢销售，实战营销的，当然还是理论派学院派······不是一家人，不进一家门，认为自己是中国式营销的，看不起外来的定位理论，认为是骗人的，这就是物以类聚人以群分吧，这就是圈子，这就是社群。

为什么很多小众产品在大众营销下难卖？就是因为小众产品不足以支撑渠道和大传播，人群和消费分散，社群可以迅速抓住精准的消费者，但社群的一致性和目的性，借助社交平台可以做到。

特别是小众消费群，推动渠道销售，进行裂变，最后甚至带动大众的消费潮流。

看几个例子：

三、社群营销怎么做？

社群运营7大法则

第1个法则：打造超级IP

权威塑造，超级IP塑造，一个是品牌的超级IP，另外一个是个人的超级IP塑造。通过人格化，赋能，话题和内容能力来打造超级IP，营造营销的势能，最后才能通过流量、流量沉淀，运营，实现更大的增量和销售的转化。

移动互联网时代，社群非常火，但真正做起来的、有价值和能够盈利的社群很少很少。

第2个法则：共同的价值观

你建立的群，为什么一潭死水，为什么不活跃？

试想一下，为什么几十年不见的朋友或者老同学见面基本没啥可说的，就是因为大家所处环境和经历完全不同，更没有共同的喜好，话题都不一样，怎么会有好的沟通和交流，大家没有任何共同爱好的社群，又怎么能活跃度？

互联网时代，确实是物以类聚，人以群分。

你需要找到最正确的人！对后续的种子用户特别关键。

那就需要转化一下。那些有基于某个产品或者事业的理想，把大家聚集在一起，大家为了某个确信的目标而努力，最后完成目标，这样才叫社群。

亚文化是社群驱动的核心力量。

我们在策划一个自喷漆的时候就遇到这个问题，最初我们想通过创意，好玩，很嗨的调性切入涂鸦市场，打动和引爆市场。

在美国非常流行的涂鸦群体，里面有艺术家，爱好者，观众等，是一种非常艺术的生活方式，但在中国完全没有。

在国内不但没有这个圈层，更没有这个氛围，也就是说，这类人群的力量可以忽略，所以，很难驱动品牌和产品的转化。

这样的社群，要么形成不了，要么就没有效果。

后来从刚需，高频的场景切入，如防水，防霉，防雾三大核心场景切入，整个营销得到了很大改观，是因为核心人群，社群能够驱动转化和销售。

第3个法则：场景化塑造

好产品是场景下的产品，没有绝对的刚需，只有场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手，解决转化问题。

很多品类和产品因为不能被大众认知，普通的渠道和销售方式基本无效。

从场景切入就是一个非常好的方式，在某个场景之下，消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准，而是把某种氛围、价值、荣誉，面子，认同，作为标准。

这时候，只要体验不错，就会产生转化。

我们为迪确美自喷漆做的三个场景化产品：出行防水，居家防霉，开车防雾。很好的从认识和痛点出发，给出解决方案。并用社群代理方式要运作，取得了很好的效果。

第4个法则：持续的价值输出

进群的人，要么是来获取商机，要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目，简单的说，就是这个群对成员有什么价值。

我还是认为，需要有一个产品或者项目，否则，哪有那么多时间用来扯淡，围绕产品和项目来进行内容的输出。

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。

可以是定期专业语音分享，也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动（形式可以多样，如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享，专家讲座，论坛都可以）。要形成组合和生态化。

第5个法则：持续的运营

非常重要的一环是运营。

为什么有人运营好，有人运营一般，这就需要长期的积累相关资源和技巧。如素材，图片，文字资料，需要长期的锻炼，做东西才有效率和效果。文采重要吗，但不是最重要的，坚持持续的原创输出和有价值的内容，并形成亚文化群和粉丝基础，这才是驱动力。

坚持、坚持、坚持、坚持。重要的事情，说四遍。

需要策划，创意，规划。

什么是平台用户喜欢的，需要你体会观察，举个例子，我发文章，现在浏览量已经下滑，单纯的专业文章看的人很少，你就需要结合热点，如专栏，音频和视频的推荐很高，但你也需要策划内容，符合用户的习惯，以及购买习惯。价低，量少原则，如199的课，30-50讲卖不好，做一个10-20讲，卖99，效果很好，在做一个3-5讲，买29.9，效果会怎样？这个需要不断的测试和完善。

再做成一个组合，不断的打造生态和变现。

第6个法则：转化和裂变

通过前期的探索，种子用户的获取，内容输出和运营，已经有了基础的流量和活跃度，但需要快速的复制和裂变。

怎么裂变，自己一个个找消费者，太难了。你要先找B端客户（从种子用户中来），通过服务，赋能，提供系统化工具和方法，快速将流量进行转化，以存量获得更多的增量，这就是我们说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能，并通过B端服务C端，进行裂变。

营销有两种方式实现销售转化，一种是从C端开始，10多年前就如此了，广告，代言，带动渠道，拉动消费者，这个是需要花大量的时间和资金的，不是不可以，而是代价太高，一般小企业承受不了。

从B端是最优，也是最有效的方式。为啥，让有资源的人去行动，更加精准，效率更高，互联网社群和社交的裂变，超乎你想象。但要求运营团队的素质更高，要非常精通互联网技术和社群运营才行。

可以通过系统分享和分销进行，头条的文章，回答，微头条，视频等，引流，再到专栏，商城去变现，所以说，头条是移动互联的OS。类似于PC时代的百度，超级流量入口。

第7个法则：社群管理

最重要的一项事情是做好系统和平台的搭建，然后再做好模式、分配和提成机制，最后是完善群内规章制度。

如：

1、制定有效的群规和制度。

2、专人管理

3、群分享栏目

4、每天或不定期的主题分享

5、线下活动

举例：如何运营好一个文案类（知识类、兴趣类）社群?

1、要做好一个社群非常不简单，需要长期坚持和不懈努力；

自媒体运营很像之前做淘宝，24小时在线。

可能比做淘宝还累，因为你不时需要观察热点，收集素材，构思作品。

前段时间说，迷蒙离婚了，跟运营自媒体无不关系啊，每天都扑在这上面，感情鸡汤，什么都没用啊

运营自媒体不是人干的活啊，但你坚持了，成功了，就有当总统的愉悦······

2、要在品牌营销上，文案策划上有一点成绩或者丰富的从业经验；

经常有人问我，蒋老师，我怎么找到一个自媒体做的好的人，我怎么找到一个优秀的有创意的醒目的文案······我一般会告诉她，没有天生会做文案，没人生下来就会写作的。要找，继续找啊，要培养，训练，自己动手啊。

如果TA一定要一个答案，我就告诉他：找一个做过品牌的文案。因为有策略，懂创意。

如果你怕这个人不好控制（总有人喜欢控制别人，人性啊），那就找个刚毕业的新闻营销类大学生，男性不限。

3、成为某一个行业专业人士，有权威性就更好；超级IP，还可以打造一些背书，增加一些光环，这是必要的。

塑造权威性，信任感，也就是我们讲的IP，最好能成为超级IP，自带流量，自成势能，具有话题好内容能力，产生连接和转化。

权威塑造，也可以是超级IP塑造，一个是品牌的超级IP另；外是个人的超级IP塑造。通过人格化，赋能，话题和内容能力来打造超级IP，营造营销势能，最后才能通过流量、流量沉淀和运营，实现更大的增量和销售的转化。

4、基本认同和共同价值观，某种亚文化认同；

这是社群的动力，是社群维系的核心，求同存异。最近我退出了好几个群，因为这些群里不是没有高人，也不是没有能人，而是大家相互攻击，没有一点交流的氛围，满满的负能量，赶紧走了。

不是一家人，不进一家门，认为自己是中国式营销的，看不起外来的定位理论，认为是骗人的，这就是物以类聚人以群分吧，这就是圈子，这就是社群。

5、建立一个大家都要遵守的群规

重要的一项事情是做好分享和分销系统、平台的搭建，再做好互联网模式、分配和各种机制；完善群内规章制度。做到标准化，流程化，可复制。

6、每周或者每天组织话题讨论，理性交流；

某个产品或者项目把大家聚合起来，没有办法形成利益和价值系统则长久不了，如果围绕产品和项目来进行内容的输出，则可以强化相互的利益并产生协同效应。

7、群主不定期的专业分享，或者邀请嘉宾；

群主一般是意见领袖（KOL），在某个方面要有一定的权威和专长，否则难以把大家拢到一起。

怎么才能做到意见领袖，当然是要有一定的权威，不断的形成影响力，需要长期的积累和不断学习以及内容的输出。没有任何事情是简单的，不断要挑战自己的极限。

群主也算是意见领袖，大V，也就是在社群有相当的分量，说话就算的人。

另外就是不定期邀请嘉宾和会员进行分享。

8、一定规模后，可以升级成VIP群，收费分享

可以进行升级，一些有价值的群成员，可以升级成为VIP，适当的收费分享，这样可以更好的维护，大家更加重视，更有价值。

我的微信群，有基础群，品牌营销分享群，免费的，大家相互交流，不得发广告；新书众筹群，主要是新书互联网营销的众筹进度和相关观点分享；还有就是年度VIP群，收费，每周分享。

这些群，有些活跃，有些不太活跃，有些固定分享，形成组合，沉淀用户。

9、用户数量扩大以后，线下的交流也可以启动，费用众筹；

有会员跟我提了好几次，线下的交流，这个是需要的，但目前还是线上为主，因为大家时间和宝贵，线下聚会需要大量时间。

但这是需要的，毕竟需要线下的体验和面对面的沟通。

10、有价值才能存在下去，持续转化和裂变。

种子用户的获取，内容输出和运营，已经有了基础的流量和活跃度，但需要快速的复制和裂变。怎么裂变？先找B端客户（从种子用户中来），通过沟通，服务和运营，提供系统化工具和方法，快速将流量进行转化，以存量获得更多的存量，通过存量的运营，带来增量，这就是我们说的复制和裂变。

不断的新流量进入，也不断有新产品的进入，构建价值系统和生态。

最终是商业的变现。