做社群营销的核心旨在于粉丝活跃度的提升，并保持生命周期的延续。

起初建群，当群数增至100个以上时，在缺乏好的方法论体系指导时，群的生命周期往往只有2周，也就是说，一个新粉丝进群2周以后，无法感知到群的价值时，第3周大部分人会选择退群或者开启免打扰模式。这个时候群里有个特别的现象就是一个红包发到群里居然都抢不完，说明群已进入濒死的状态。

在实战摸索过程中，逐渐总结出一套非常有效的活跃社群实战体系。

首先，衡量社群活跃的最直接指标是群发言比，即多少人发言除以社群的总人数。这个指标能够直接看到粉丝参与的积极性，当粉丝有兴趣参与发言时，社群的活跃被带动起来。

其次，行之有效的活跃手段，活跃社群和简单粗暴的做活动是两码事。有人会想，我经常在群里做些活动，活跃度不就能保持下去了。可现实是骨感的，如果粉丝连社群角色都没有融进去的时候，活动无疑是一种打扰，许多粉丝很厌烦商家把社群当做一个活动通知平台，频繁发活动会造成退群率居高不下。

具体如何让一个社群持续活跃下去呢？

当我们一个人管理几十个社群的时候，又如何复制活跃方法，又如何更好的知晓每个社群是否已成一片死海呢？

打造新人归属感

复原一个场景：

当我们加入一个社群后，进群后群主既不介绍群，群友们也各自潜水，冷冷清清，即弄不明白加进这个群的意义，又毫无归属感，很快选择退群或开启免打扰。

想让进群的粉丝持续活跃，首先要给与粉丝一种家的归属感，有了归属才有认同，有认同每个粉丝才有共同的维系纽带，否则新加入的粉丝很难融入。

如何打造新人的归属感呢？

方法论如下：

1、对进群的每一个好友进行欢迎

一方面让新进来的粉丝有一种被欢迎的感觉；另一方面借助欢迎的机会，让新粉丝迅速了解这个群是干什么的？对我有什么价值？我可以在这个群里做什么？

特别提醒：这里需要借助一个社群管理工具：你可以在任意一个已有群精华的微信群里发：社群空间或者群精华三个字，点开群精华，在“我”里面购买小助手，可以根据自己的需求选购各项功能。然后按提示把小助手拉进你的社群就可以设置欢迎语了。

欢迎语格式：

欢迎新朋友加入xxxx大家庭

下面就是1、2、3、4、5等群规则

这个内容自己设计

1、鼓励大家多互动、多沟通、多分享

2、群规则，禁止发广告以及发广告的严重后果

3、进群福利待遇

4、公共文档等等

反正就是增加群好友粘性的内容。

通过上边的文案，我们可以看到粉丝进群立即能获得欢迎，同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机器人，而是一个有血有肉的社会化媒体形象。

我们在做社群着重打造一个能和粉丝打成一片的品牌形象，既有亲和力又能给予粉丝一个无限的想象空间，欢迎我的一定是个幽默风趣的女生或帅锅，一下子拉近了与粉丝的距离。

2. 让新粉丝立即获得实惠

有了实惠我才相信还能继续获得实惠，这才是粉丝一直留在群里的根本原因。一般要设计各种新粉丝入群礼，而且入群礼可以作为拉新手段，鼓励门店的顾客进群以及邀请好友加入。

当然社群入群礼可不是手动发，这一切都由社群助手来协助管成，设置一次就可以了，这样欢迎新人进群的时候，入群礼紧随而来，作为粉丝有一种受宠的体验。

3. 强调群规

现在做微商的无孔不入，当然不会放弃在几百人的社群灌一波水，但是这种简单粗暴的推广极容易引起粉丝反感，如果多了粉丝觉得这就是一个广告群，会大面积退群，作为运营肯定要制止这个情况出现。

最有效的办法就是粉丝进群的时候，在欢迎语最下边宣传一波群规，让想推广的人员感觉到群规的严厉性，当然真有发广告的怎么办？

第一次要警告，第二次可以执行群规了，我们设计了黑名单机制，进入黑名单的粉丝再也无法被拉入我们任何一个群里。

社群小互动游戏或者制造话题营造互动氛围

在1个社群里开展互动游戏不难，难在多个社群里同时开展，涉及组织活动、维护群秩序、统计中奖人数、发奖等难题。如果单纯总部的运营人员来开展，则不具备落地性，光是一个统计中奖人数和发奖就是一个巨大的工作量。

那如何解决这个问题呢？

社群管理软件不仅能组织起线上的互动活动，线下的活动照样可以组织，真正实现了从单纯的虚拟社区向线下的实际社交的延伸。当我们组织类似活动时，已经不是传统网络营销中一场单纯活动，而是粉丝之间彼此认识彼此熟悉的社交活动。

小互动游戏不多说了，常玩的形式有抢红包、接龙、盖楼，还有各种H5小游戏。另一种玩法就是开展互动话题，可以结合热点，策划话题，让粉丝参与讨论。

打造线下粉丝活动见面会

粉丝对品牌形成最强认同感，往往来源于更深层次的接触。而打造一个从线上到线下的社交舞台，为粉丝提供彼此认识的机会或者创造更有趣的线下互动，则是一个品牌粉丝运营的最高境界。

在线下方面，我们着重尝试了一些新颖的活动玩法，并挖掘了一批优质的达人种子粉丝，有会玩摄影的则进入摄影达人名单，平时会鼓励这些粉丝帮我们多拍一些美美哒的产品场景图；有会玩大众点评的则进入推荐达人名单，平时会鼓励这些粉丝多写一些产品的种草文章，在社群里进行深度的传播，以达到宣传产品的效果。

体贴入微式的客服体验

社群的价值，在于是否能够给与粉丝体贴入微的客服体验。

粉丝加群的目的只有两个：一个是获得优惠，另个一就是快速解决问题。如果两个目标都达到了，社群的价值也就凸显了出来，粉丝也就难以离开这个社群了。